TikTok está al tanto de los riesgos y efectos perjudiciales que su plataforma puede tener en adolescentes, tanto en su salud mental como social, afectando su capacidad para realizar análisis críticos, mostrar empatía o mantener conversaciones profundas. Esto ha sido revelado en informes internos de la empresa.
El pasado martes, catorce fiscales generales de Estados Unidos presentaron una demanda contra TikTok, acusando a la red social de estar diseñada para generar adicción y engañar a los usuarios, al proyectarse como una plataforma segura para los jóvenes.
La Oficina del Fiscal General de Kentucky, que lidera la demanda, alegó que el equipo de TikTok es consciente de los efectos nocivos que tiene la plataforma en los adolescentes, y de que las medidas implementadas son insuficientes para limitar el tiempo frente a la pantalla o proteger a los usuarios de contenido perjudicial. Esta información proviene de documentos internos de la compañía, presentados confidencialmente como parte de la demanda.
Sin embargo, 30 de estos informes fueron publicados brevemente por la Radio Pública de Kentucky, y luego también recopilados por National Public Radio (NPR), que accedió a los documentos confidenciales.
De acuerdo con NPR, estos informes incluyen estudios y comunicaciones internas que detallan la ineficacia de algunas herramientas diseñadas para mitigar estos riesgos.
Uso
compulsivo de la plataforma
Uno de los hallazgos de la investigación interna de TikTok destaca que la red social está diseñada para fomentar un uso compulsivo, especialmente entre los usuarios jóvenes. Los documentos indican que se necesitan 260 videos para que un usuario desarrolle el hábito de usar la plataforma, lo que podría suceder en menos de 35 minutos, debido a la duración mínima de los videos y su reproducción automática. Este uso intensivo está vinculado a efectos negativos en la salud mental, como la pérdida de habilidades analíticas, problemas de memoria, y mayor ansiedad.
Filtros
de belleza y su impacto
Otro de los puntos críticos revelados es que TikTok promueve el uso de filtros de belleza, los cuales alteran la apariencia física de los usuarios. La compañía reconoce que esto puede tener efectos negativos en la autoestima de los adolescentes, y aunque algunos empleados sugirieron crear campañas de concienciación, el algoritmo sigue priorizando a usuarios que se ajustan a ciertos estándares de belleza.
Problemas de moderación de contenido
Los informes también mencionan que la moderación de contenido en TikTok es deficiente, confiando en inteligencia artificial que no siempre toma en cuenta el contexto de los videos. En algunos casos, se descubrieron videos de autolesiones que acumularon miles de visualizaciones antes de ser eliminados.
Respuesta de TikTok
Ante las
acusaciones, el portavoz de TikTok, Alex Haurek, afirmó que las citas extraídas
de los documentos están fuera de contexto y distorsionan el compromiso de la
empresa con la seguridad de su comunidad. Haurek también señaló que la
plataforma cuenta con medidas de seguridad como la eliminación de cuentas
sospechosas de ser manejadas por menores de edad, límites de tiempo de
pantalla, y controles de privacidad para usuarios menores de 16 años.
