AGENCIA EFEMadrid, España
Cuando fallece un ser querido podemos recordarle con sus fotos, vídeos o
mensajes e incluso 'hablar' con él en nuestra mente, pero ¿y si fuera capaz de
contestarnos? No hay nada de sobrenatural en ello sino una aplicación más de la
inteligencia artificial (IA) no exenta de interrogantes socio-éticos.
Como si se
tratara de desafiar a la muerte o de prometer algo parecido a la vida eterna,
la industria digital de después de la muerte ofrece la posibilidad de crear
avatares de los que ya no están para que los usuarios puedan conversar con
ellos en tiempo real, reproduciendo su imagen y voz, solo esta última o por
escrito.
Estos 'robots de duelo' se crean a partir de la huella
digital del fallecido -contenido en redes sociales, mensajerías, correos
electrónicos-, que es procesada por una red neuronal la cual aprende a imitar
su comportamiento o forma de pensar.
Cada persona tiene una manera de vivir el duelo y estas tecnologías pueden
cambiar la forma de enfrentarnos a él. La doctora en Psicología Belén Jiménez,
de la Universitat Oberta de Catalunya (España), señala a EFE que es
"imprescindible velar por el respeto y la dignidad de la persona fallecida
como por el bienestar psicológico del usuario".
En este terreno -agrega- no hay respuestas de "todo o
nada", porque se trata de una cuestión compleja, que depende de la
tecnología, de la persona en duelo y de los diseñadores de la herramienta,
además aún no hay casi estudios científicos.
Videos conversacionales en los que la persona graba
respuestas a preguntas sobre su vida, conversaciones con chatbots generadas por
IA con la voz del fallecido o solo con texto es lo que ofrecen en diferentes
grados empresas como StoryFile, Eternos.Life, Decembre Proyect o You, Only
Virtual.
En algunos casos es la persona quien prepara todo para dejar
activo este servicio tras su muerte, pero también es posible que sean sus seres
queridos.
Industria digital de después de la
muerte
Jiménez, especialista en cómo los medios digitales median la
experiencia de duelo, resalta que "tenemos prejuicios con respecto a este
tipo de herramientas y no es para menos si tenemos en cuenta que están siendo
creadas principalmente por la creciente industria digital de después de la
muerte", que busca objetivos "comerciales
y económicos y no necesariamente terapéuticos".
Un reciente estudio de la Universidad de Cambridge analiza
tres escenarios hipotéticos para mostrar las posibles consecuencias de un
"diseño descuidado" de esta tecnología y sin unas normas de
seguridad.
La investigación, encabezada por Katarzyna Nowaczyk-Basińska,
describe un escenario en el que el bot de una abuela hace a su nieta una
recomendación publicitaria, otro en el que un niño se angustia porque la
réplica de la madre muerta comienza a generar respuestas confusas.
En el tercer caso un padre deja por 20 años un avatar a sus
hijos. Uno empieza a recibir una avalancha de mensajes no deseados y el otro
acaba emocionalmente agotado de interactuar con él pero le atormenta el destino
del chatbot.
Relación de dependencia
Los bots pueden ser diseñados desde el riesgo de hacer creer
al doliente que las respuestas que obtiene son de verdad de su ser querido, lo
que podría crear desde una relación de dependencia hasta "el sufrimiento
provocado por 'una segunda pérdida' si desaparece, por ejemplo por problemas
técnicos", advierte Jiménez.
'Eternal You', un documental presentado este año en el
Festival de Sundance (EE.UU), siguió el inicio de los bots de duelo y a algunos
de los primeros usuarios, que "buscan consuelo con estas aplicaciones y
que darían todo por poder hablar con su seres queridos fallecidos una vez
más".
Así lo explican en la web del festival sus directores, Hans
Block y Moritz Riesewieck, que también entrevistan a responsables de estas
empresas y abordan el actual problema de lidiar con el duelo.
"Hubo cosas que me asustaron y
muchas cosas que no quería oír, que no estaba preparada para oír", señala una de las usuarias en el
trailer.
Un bot -indica Jiménez- puede elaborar respuestas que no sean
congruentes con los recuerdos que el usuario tenga del fallecido, lo que puede
provocar frustración o dolor.
También el sentimiento de una segunda pérdida "al
constatar la falta de autenticidad emocional" que caracterizaba la
relación con el fallecido o pueden alterar de alguna manera su memoria, "lo que puede conllevar
desasosiego".
El canal de televisión surcoreano MBC hizo una serie de
documentales sobre experiencias de realidad inmersiva con recreaciones
virtuales para que una madre pudiera pasar unas horas con su hija de siete años
fallecida o un hombre se reencontrara con su mujer muerta, ambos mostraron su
agradecimiento por la experiencia.
Estas 'thanatotecnologías' no solo transforman la experiencia
del duelo "sino la propia concepción de mortalidad o incluso de
'resurrección'", apunta Jiménez, para quien las religiones tradicionales
convivirán "con nuevas y crecientes maneras de comprender el mundo donde
la inmortalidad digital es un elemento esencial".
Estamos -advierte- ante su nuevo desarrollo tecnológico,
basado en IA, "de alto riesgo que
debe ser regulado", pues implica desafíos socio-éticos muy
complicados.
Cada país tiene sus propias normas sobre protección de datos.
En el caso de la Unión Europea, si esas aplicaciones se dirigen a sus
ciudadanos, se aplicaría el Reglamento europeo de IA y el Reglamento General de
Protección de Datos.