SANTO
DOMINGO, RD.- La
Superintendencia de Seguros y el Instituto Nacional de Protección de los
Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) firmaron este martes un acuerdo de
colaboración institucional, con la finalidad de proteger a los usuarios de
seguros.
Mediante
el acuerdo, ambas instituciones se comprometieron a la colaboración para
fortalecer los sistemas de información, atención y manejo de los reclamos de
los usuarios y consumidores de productos de seguros, en armonía con las
legislaciones vigentes y regulación sectorial.
Igualmente,
acordaron la creación de mesas de trabajo para coordinar esfuerzos en la
implementación de normativas que contribuyan con la protección efectiva de los
derechos de los usuarios, consumidores de productos de seguros y los ciudadanos
en general.
El
acuerdo, que fue firmado entre la Superintendente de Seguros, Josefa Castillo
Rodríguez, y el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, busca
emplear los mejores esfuerzos para el intercambio de información fluida posible.
Mediante
el documento, se explica que la cooperación se basará en información relativa a
casuísticas que se susciten con los usuarios, consumidores de productos de
seguros que se vean afectados por desconocimiento, falta o ausencia de
información para ejercer derechos o acciones.
También,
adoptar acciones correctivas para las posibles prácticas que resulten
perjudiciales, abusivas o engañosas para los usuarios de seguros. La
Superintendencia usaría la Unidad de Atención al Usuario de Seguros, que fue creada
en la presente gestión.
La
firma del acuerdo fue realizada en el Salón de Conferencias de la
Superintendencia de Seguros, en las que también participaron, Francisco Campos
Álvarez, Intendente de Seguros; Máxima Ozuna, consultora Jurídica; los directores
Martha Perallón, de Recursos Humanos; Domingo Castro, Financiero; Cesario
Santana, Administrativo; Arnulfo Veras de Análisis Financiero y Estadísticas;
Eliana Diaz, directora de Inspección; Estefany Pujols, de Planificación y
Desarrollo; Domingo Batista, Asesor; Joaquín Hurtado, director Técnico, y
Larissa Llibre, encargada del Centro de Atención al Usuario, entre otros.
El
director de Pro Consumidor se hizo acompañar de Johanna Calderón, directora
jurídica; Carlos Pérez, encargado de Buenas Prácticas Comerciales; Rubén
Carela, encargado Departamento Atención al Usuario; Miguelina Matías, del
Departamento Administrativo; Eusebio Peña, encargado de Inspección y
Vigilancia; Gerardo Rivas, encargado división de Litigio; Rossy Pérez,
asistente del director ejecutivo, y el periodista Roberto Brito, director de
Comunicaciones de la entidad defensora de los derechos del consumidor.
